医院公告

为进一步提高医院服务质量，创建患者满意医院，同时提升医院管理水平，通过第三方患者满意度调查发现医疗服务及内部科室协调间存在的问题，以便及时改进医疗服务，同时持续完善医院科室绩效考核制度，推动医院管理水平的提升。现就“惠州市中大惠亚医院第三方满意度调查服务”进行公开市场询价，欢迎符合相关资质、采购条件的合法企业报价。相关事项如下：

一、采购项目名称：

惠州市中大惠亚医院第三方满意度调查服务

二、项目需求内容

1、项目内容：（1）患者满意度调查（面对面访问）：门诊患者满意度、住院患者满意度、医技或其他临床科室患者满意度；（2）医技或其他临床科室院内满意度调查（线上问卷）。以上满意度调查需根据医院需求细化到各科室，将根据医院需要完成8个季度，原则上在一个季度内完成一次满意度调查报告。

2、合同期限：2026年3月31日至2028年4月10日

3、项目最高限价：9万元，超过此最高限价的属于无效响应，报价应包含本项目涉及到的一切费用。

4、调查细节

（1）预计包括门诊30个，住院科室24个，医技及其他临床科室13个。

（2）调查样本量：门诊、住院患者、医技及其他临床科室每季度要求单个科室样本量≥30，样本总数约2100例，具体样本指标情况需根据医院需求调整。

（3）评价体系：调查指标原则上根据国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考核满意度调查考核指标进行设置，同时参考国内医疗机构调查经验，按医院要求对部分指标进行细化或增设。

（4）调查要求：每季度调查样本量需平均分配至各个月收集。每季度结束后10个工作日内提交该季度调查报告的终稿，每月第5个工作日前提交上月度各科室满意度调查分数及原始问卷。

（5）其他要求：本次调研涉及所有资料及成果归客户独家享有，任何个人及单位不得引用或公开发表本次调研成果，否则，客户有权追究其法律责任。

三、调查测评成果提交

（1）调查项目原始数据；

（2）满意度报告（一式五份，及电子版一份）；

（3）与测评调查相关的其他数据及资料。

四、服务商资格：

1、响应服务商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的企业法人或其他组织或自然人。

2.响应服务商须具有有效的且具备相关经营范围的营业执照；

3.响应服务商应具有项目的承接能力、合同的履约能力、售后服务能力和良好的信誉；

4.响应服务商近三年内在经营活动中无严重违法记录。

五、网上公告时间及报名时提交的资料要求

1、报名及提交资料时间：2026年3月12日起至2026年3月18日止。响应服务商需在限期内提交该项目资料，逾期无效。

2、提交资料方式：①现场提交或邮寄盖章纸质版（资料提交需密封且贴密封条后加盖公章，否则无效），邮寄地址及联系人：惠州市大亚湾区中兴北路186号惠州市中大惠亚医院行政楼医务科黄老师0752-6516932 / 0752-6516990转8832。②同时须发送电子版至zdhyyyzpb@163.com

3、报名时需提交的资料（A4纸，所提交的文件资料必须在有效期内，双面打印并按照以下顺序装订完整并每页加盖公章）：

（1）企业法人营业执照（副本）复印件加盖公章。营业执照经营范围如注明“具体经营项目请登录商事主体信息公示平台查询”的，须打印商事主体信息公示平台查询页。如已办理营业执照、税务登记证、组织机构代码证三证合一的企业，请提交加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照复印件。

（2）响应供应商应遵纪守法、诚信经营，近三年内（自论证公告发布之日起往前推三年）无违法违纪行为或采购活动中无不良记录，提供承诺书并签名盖章（格式见附件1）。

（3）中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、响应供应商在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合规定条件的供应商。（提供两个网站的信用记录查询结果打印页面并加盖公章）。

（4）响应供应商提供具有代表性的同类业绩的加盖公章有效合同（可公开部分）复印件；同类业绩的调查报告及调查问卷内容（数据脱敏）。

（5）报价单（详见附件2）。

（6）《惠州市中大惠亚医院第三方满意度调查服务策划方案》。

六、联系方式

1、联系地址：惠州市大亚湾区中兴北路186号惠州市中大惠亚医院行政楼三楼医务科二室（309）。

2.联系人：黄老师，联系电话：0752-6516932/ 0752-6516990转8832（请在工作日工作时间上午8:00-12:00；下午14:30-17:30联系）。

          附件：1、无违法违纪行为承诺书

    2、报价单