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为进一步提高医院服务质量，创建患者满意医院，我院于2019年9月至10月通过第三方公司开展患者满意度及职工满意度测评工作，旨在及时发现医疗服务及内部科室协调间存在的问题，改善医疗服务水平。为让全体职工能够及时了解测评过程中发现的问题，11月21日我院特邀第三方测评公司李令开经理在行政楼5楼国际会议厅对第三方满意度测评结果进行全面系统的讲解和分析，赖伟忠副院长、周奇副院长和向剑平副院长及全院350多名职工参加本次大会。

李经理从项目说明、患者满意度结果及问题分析、员工满意度结果及问题分析等方面阐述此次第三方满意度调查结果，并对门诊、住院、员工等各项满意度存在的主要问题进行了说明，还结合调查结果对我院的满意度提升提出了宝贵意见。汇报结束后，李经理针对职工的提问进行一一解答，现场气氛热烈。

接下来，我院将继续通过开展第三方满意度测评工作，持续改进服务质量，不断提高服务水平。

（谢友军 医务科）