院务党务公开

根据大亚湾区全面从严治党“两个责任”监管考核工作中关于推行政务公开工作要求，我院以民主决策、民主管理和民主监督为依托，围绕医院管理和行风建设实际情况，积极推行院务公开工作。现将本年度工作开展情况汇报如下：

一、高层领导重视、机构健全工作不脱节

院务公开作为医院民主建设与内部管理的重要内容，受到医院领导高度重视。为有序开展具体工作，医院建立相应机构，成立院务公开领导小组，负责对该项工作进行组织领导；成立院务公开监督考核小组，负责对该项工作进行检查督促。职责上明确任务和责任分工，做到院务公开工作有专人抓、专人管，层层抓落实，确保院务公开工作有组织、有计划、有步骤的开展。随着医院工作人事变化，医院于2018年8月更新领导小组成员名单，真正做到院务公开工作实时更新、常抓不懈。

二、完善规章制度，规范管理工作

为进一步规范医院院务公开工作，加强社会公众监督和医院职工民主监督，为人民群众提供更好的医疗服务，根据上级文件精神，结合惠亚医院实际工作，院务公开领导小组办公室在《惠州市中大惠亚医院院务公开实施办法（2014年版）》的基础上，修订《惠州市中大惠亚医院院务公开实施办法（2018年版）》，从群众最关心、反映最强烈的问题入手，细化公开内容；根据不同对象、不同内容，采取不同形式予以公开；明确公开程序及时限，进一步规范管理工作。

三、多渠道院务公开，营造立体公开格局

1.通过设置院务公开栏，利用院长书记办公会、中层干部例会、职工代表大会及医院官网、院内局域网（OA办公系统）、企业微信号等形式，及时、灵活、准确地向医院职工群众公开公布党建、干部选拔任用、职业道德建设、医疗业务、科研教学、人事管理、经济管理、基础建设、药品和设备购置等方面的有关情况，提高医院内部管理的透明度，让职工群众共同监督，不断推进医院的民主、法制建设。

2.通过设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏等形式，向广大群众公开诊疗程序、收费项目及收费标准等有关情况；通过下发宣传手册、公示栏公示及导诊护士讲解等形式告知患者或家属相关疾病健康知识及各种辅助检查前的检查须知、注意事项；组织开展“孕妇学校”，由专业医师定期举办孕产知识讲座，发放健康教育手册，为孕产妇解惑释疑，增进医患之间的和谐互动关系；开展出院患者延续护理服务，利用随访热线，收集整理出院病人意见、建议，并及时进行整改反馈；开展微信预约挂号服务，进一步拓宽院务公开渠道。

3. 每月每个临床科室召开1次病区内患者沟通会，每季度开展1次病人、职工满意度调查。在门诊、住院部、门诊办、医务科公开《医疗服务投诉制度》、《医疗质量投诉处理程序》等规章制度及投诉电话、举报信箱，在门诊办公室和医务科设立群众投诉接待处，做到接待投诉有登记，处理投诉有凭证，反馈投诉有记录，查询投诉有档案。

4.运用政府网络平台进行药品、耗材、试剂采购。药品采购严格执行广东省药品集中招标采购结果，目前我院97%以上药品在广东省医药集中采购平台上集中进行阳光采购。医疗设备采购按照国家相关法律法律实行招标办法，对所采购的设备性能和价格反复比较，货比三家，所采购的设备在保证质量的前提下，做到质优价廉。

5. 充分利用院报周刊、微信企业号、宣传栏等宣传工具，促使院务公开方式更加灵活，公开对象更加广泛。2018年新版《惠亚通讯》采用A2版面设计，新闻内容为原来的2倍以上，至今已发布5期，每期发文稿30余篇，完成每月院报寄发工作，定期寄发上级主管部门。微信公众号关注人数从2017年2.8万人上升至5.8万人，2017年推送消息105篇，点击率大部分在1000以下；2018年10月底共计推送文稿131篇（科普文章36篇，公益活动22篇），平均点击率超过1354，增幅超过30%，达到“健康促进”预期计划目标，其中《惠亚医院2018年事业编制人员公开招聘启事》点击率过万。今年五月中旬开始，定期每周二推送《通讯简报》，至10月30日，共计推送26期，推送新闻消息254条，内容涵盖全院工作动态，平均点击率接近180人/次，借助企业微信号将院务消息分类推送至各科室。

实践证明，开展院务工作，是促进医院行风建设、党风廉政建设的有效载体，是民主管理的必要形式，是监督机制运行的核心保证，是凝聚人心、融洽医患关系、党群关系的桥梁。通过开展院务公开工作，进一步增强了医院工作的透明度，管理更加规范、民主、科学，促进医院良性发展。

在今后的工作中，医院将继续坚持以“百姓满意、政府满意、职工满意”三方满意作为衡量院务公开工作成效的标准，进一步加强医患沟通、和谐党群关系，以诚信铸品牌，全面推进院务公开。