护理天地

刚收到这封表扬信时，一开始还有些惊讶，当我看着患者家属饱含真情的文字时，内心就像荡漾着一股股暖流，不断坚定了我前行的信念，也让我真正明白“以病人为中心”优质护理服务的丰富内涵。只有优质的护理服务，才能赢得患者的理解和肯定。在院领导、护理部的培养以及同事们的帮带下，结合自己多年的护理工作实践分享以下心得体会。

我想谢谢阿婆及家属对我们工作的认可，对医院的信任。其实我也是做了科室同事们平常在做的事情，可家属依然清晰的记得我工作中的一个动作、一句安慰话、一个微笑，让我深受感动。在工作中得到患者的肯定是对我莫大的鼓励，在以后的工作中我将继续努力，以此鼓励和鞭策自己。

急诊科是医院抢救生命的最前沿，由于来就诊的病人大都情况紧急，病人及家属极易产生急躁、忧虑和恐惧的情绪，我们不仅要有熟练的分诊技巧，还应具备良好的沟通技巧。首先，我们要给患者留下仪表整洁、举止得体、热情主动的“第一印象”，使病人产生亲切感；其次，要学会换位思考，学会角色转换，调节好自己的情绪，让病人从护士的语言上得到心理上的满足；当然，最重要的还是要加强自身的业务知识，在工作中不断总结经验，提高自己各方面的素质，用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感。

俗话说“三分治疗、七分护理”，护士在医疗系统中有着举足轻重的地位，是生命的守护者！虽然大部分的人不能像那位家属一样记得我们的名字，不能记住我们的辛勤付出，但我们依然选择默默地奉献，赠人玫瑰、手有余香，我们就是这样的白衣天使！最后我想说，很幸运在惠亚医院急诊科这个有爱的大家庭，可以快乐工作、快乐生活。

                                      朱  珂

                                     2017.12.24