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党建活动

我为群众办实事|妇产手术教职工党支部制作入院服务指南,让群众住院不迷茫
发布时间:2022.09.05

    为进一步提高患者就医体验,切实让患者“少跑路、少等待、多便利”,妇产手术教职工党支部妇产党小组从细微处入手,梳理住院患者就医诊治流程,制作入院服务指南,积极推动“我为群众办实事”落地落实。

    在住院部,常常会遇到一些入院手续不完备而前来住院的患者,他们中或没有缴费、或忘记核酸采样又或生活用品准备不足等等,对于入院流程及入院须知了解不全面常常导致患者需要花费更多的时间精力,造成满意度下降。党员把群众的困扰看在眼里,记在心里。

    在支部书记徐曼莉同志的带领下,党员们立即行动起来。他们分组行动,有的着手收集患者在办理入院过程中存在的问题,有的根据日常的工作经验整理入院必备物品目录,有的以患者角度体验入院办理全流程进行查漏补缺……随后党小组将调研的情况及问题汇总并展开讨论,共同制作了《妇科入院服务指南》,以图文并茂的指引,让患者清晰知道入院的相关流程及所需物品,避免患者因不熟悉情况而多跑、多等,从而有效提高患者的就医体验,进一步提高患者满意度。服务指南以海报的形式粘贴在妇产科门诊大厅显眼处,同时被制作成小册子发放到每一位有需要的患者手中。

    细节决定成败,妇产手术教职工党支部将坚持从小事入手,用心用情关心关注群众最急难愁盼的事情,真正做到想群众之所想,急群众之所急,真心实意为群众办实事。


(妇产手术教职工党支部)