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党建活动

我为群众办实事︱换位思考、优化流程,多渠道改善患者就医体验
发布时间:2022.01.20

门急诊科室党支部致力于为老百姓提供优质的医疗服务。党史学习教育以来,支部党员把“改善群众就医体验”,作为“我为群众办实事”实践活动的抓手,坚持学史力行,将“全心全意为人民服务”的宗旨融入到医院医疗服务的理念中。


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从群众的角度出发,支部党员戎晓静同志创新思路、主动出击,带领入党积极分子及科室职工通过换位思考、深究细节、优化流程,多渠道改善患者就医体验。

一、升级改造,优化环境。五一期间通过对体检中心进行装修升级,以前昏暗陈旧的过道及诊室焕然一新,明亮的四周让前来体检的群众倍感舒适;合理分布服务窗口,服务台分设个检、团检开单处及试管领取处,快速引流,避免体检高峰期拥堵现象。

二、开通预约,井然有序。体检中心开设了线上线下体检预约双通道,成功预约后按预定时间段在门口按地标有序排队,专人指引,测量体温后排队进入体检中心,有效疏导与分流体检客户,保证了体检过程井然有序;

三、指引清晰,定位准确。在显眼处张贴体检流程图,重新设置了诊室指引标识号码牌及地标,各导诊标示清晰,体检群众能够快捷准确找到相关诊室完成体检项目。

四、优化布局,提高效率。结合实际情况体检中心将原本在体检前台设立的驾驶证检查项目改设在全科诊室内一站式完成,原先需耗时20分钟左右的驾驶证体检项目经优化时间缩减至现在2-3分钟内完成,大大节省了群众的候诊及体检时间,提高体检效率。


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支部党员及职工们将始终把“百姓满意度”牢记于心,从点滴做起,突出细节管理,注重服务环节,不断为群众提供高效便捷、舒适安全的就医服务。